秋霞电影院|记杭州市西湖区政协委员郭昱辰_人物通讯_联谊报

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培养值得信任的好保姆

——记杭州市西湖区政协委员郭昱辰


时间:2019年11月21日   作者:通讯员 陈敏    
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快猫app苹果作为杭州市西湖区政协常委,巾帼西丽服务集团党委书记、总经理郭昱辰始终关注与老百姓息息相关的问题,多次为家政行业的发展提出有价值的建议,致力于让天下没有难找的保姆。

快猫app苹果2017年,杭州“蓝色钱江”保姆纵火案轰动全国,一场大火烧毁了一个家庭,也烧掉了人们对保姆的信任。一时间,社会舆论对保姆的评价跌入谷底,保姆群体被贴上“坏”“没良心”等标签,整个家政行业被推上了风口浪尖。此时,郭昱辰正在思考,如何将这些不信任消除。她认为,这归根结底源自于保姆的诚信问题,决定从源头抓起,培养值得信任的好保姆,打造一个健康的保姆生态系统。然而,这个想法却遭到了大家的反对,因为此前,巾帼西丽家政服务集团在养老、育儿嫂、钟点工等市场领域已经有很好的成绩,很多人不明白郭昱辰为什么要做“吃力不讨好”的保姆市场。但郭昱辰深知,必须要有人站出来做这个事情,她决定咬咬牙把保姆行业做下来,而且要做好!

说干就干,郭昱辰通过多次考察,决定与常山县政府合作,联合打造“常山阿姨”品牌。她带领团队在常山建立了一所专业的保姆学校——常山阿姨培训学校,所有参加培训的阿姨都要先通过当地人社、妇联、公安等部门的基本资料审核,保证这些阿姨都是“知根知底”的。郭昱辰将巾帼西丽以往家政方面的经验、公司技术等全部资源都输送到此,编制了《常山阿姨手册》等培训资料。

快猫app苹果“保姆源”解决了,但要做好棘手的保姆市场,这是远远不够的,郭昱辰凭借着多年从事家政行业的经验与历练,怀着“让天下没有难找的保姆”的决心,投入大量资金,自主开发“家政员工诚信平台” “智慧母婴服务监管平台”“家政诚信服务商城”等众多信息化平台,全力打造“诚信化、综合性、全方位、立体化”家政信息平台,通过互联网技术,将家政行业养老、育婴、钟点工、保姆等板块服务内容相互打通,形成一个可供客户放心选择的良性系统,实现统一管理。同时,公司还开发了员工网上学习平台,员工利用碎片时间对工作技能、职业道德、心理疏导等进行不断强化学习,全面提升员工整体素质。

快猫app苹果受过层层筛选和培训的“常山阿姨”很快打开了市场,不断有人循着“放心保姆哪里找,常山阿姨就是好”的口碑,找到巾帼西丽,找到郭昱辰。

“我们既然要做,就必须做规范,让客户真正放心!”这是郭昱辰对员工说得最多的话,她用实际行动践行着对家政行业的坚守和担当,更是她作为一名政协委员心系百姓、履职为民的责任与义务!

快猫app苹果2017年以来,郭昱辰先后提出了《关于加快提升西湖区养老服务水平的建议》《关于加大对我市环卫工人保障性住房供给的建议》等多个提案和社情民意信息,为老年人和家政服务群体呼吁。她还多次通过媒体提出行业发展建议,针对目前家政行业存在的问题,建议对全国家政统一立法,规范雇佣合同、保险、三方权利义务,提出对从业人员和企业设立诚信准入制,提高客户的幸福感和安全感。